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  • celenite

よくある質問

製品について

W洗顔は必要ですか?

メイクをされている方は、クレンジングなどで落とした後のW洗顔としてご使用ください。
メイクされていない方はこの洗顔石鹸のみで大丈夫です。

対象年齢などはありますか?

保水力に優れたサクランを配合しているので、老若男女どなた様でも使用していただけます。
しかし、小さなお子様の肌は非常にデリケートです。何度か試されてからの使用をお勧めします。

どんな肌質に向いていますか?

敏感肌はもちろん、乾燥肌の方や潤いを実感したい方にお勧めです。

敏感肌でも大丈夫ですか?

「喜の泉」では、敏感肌の方にも安心して使用していただけるよう開発されたシリーズです。
シンプル処方にはなっておりますが、心配な方はご使用になられる前に腕などで試されることをお勧めします。

他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

普段お使いの化粧品に加えてご使用していただけます。

洗顔時うまく泡立たないのですが?

手でも十分泡立つことができますが、時間の短縮やよりモコモコした泡を作りたい方には市販の泡立てネットをお勧めします。

どのように保管したらいいですか?

極端な高温多湿や直射日光にあたる場所には保管しないでください。

保湿液を付けるとき手かコットンどちらがいいですか?

「喜の泉保湿液」は化粧水です。保水力に優れており、これだけでも潤うので保湿液としました。
ですからどちらでも使用していただけますが、すこしとろみがありますので手でなじませるように付けて頂いたほうが潤いを実感しやすいかと思います。

顔だけでなく、体にも使えますか?

もちろん顔だけではなく、首元、デコルテ、全身に使用していただけます。

界面活性剤は使用していますか?

使用していません。

パラベンは使用していますか?

使用していません。

配合美容成分について聞きたい。

「喜の泉」では全商品にサクラン(スイゼンジノリ)を使用しています。
詳しくはスイゼンジノリとはをご覧ください。

朝・晩の使用方法を教えてください。

朝:石鹸→保湿液→美容液の順でご使用ください。
その後お手持ちの日焼け止めのご使用をお勧めします。
(化粧下地の必要はありません。)

           

晩:(メイクされている方は、クレンジング後)
石鹸→保湿液→美容液の順でご使用ください。

会員について

パスワードを忘れてしまったのですが?

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらのボタンを押し、パスワードの再設定を行ってください。

メルアド・住所変更はできますか?

会員登録の修正ページより行うことができます。

退会したいのですがどうすればいいですか?

会員登録の修正ページより行うことができます。

電話勧誘はありませんか?

電話で勧誘することは一切ございません。

お買い物について

送料はかかりますか?

全国送料無料です。

日時指定はできますか?

日にち指定はできませんが、時間指定はしていただけます。送付先入力画面よりお選びください。
(トライアルセットはメール便でのお届けとなりますので、時間指定はできません。)

自宅以外に届けてもらえますか?

自宅以外の発送先もご指定して頂けます。
その場合代引きはご利用していただけませんのでご注意ください。

宅配業者はどこですか?

ヤマト運輸宅急便でお届けします。

海外に送れますか?

申し訳ございませんが、海外発送はしておりません。

注文してからどの位で届きますか?

7営業日以内のお届けとなります。

ギフト対応はしていますか?

申し訳ございませんが、現在行っておりません。

注文方法はどのようなのがありますか?

インターネット注文のみ承っております。

確認のメールが届かないのですが…

‐携帯アドレス登録の場合
ドメイン指定受信で「epsilon.jp」、「shop@kinoizumi.com」を受信可能にしてください。
‐PCアドレス登録の場合
セキュリティ設定によってはフィルタで拒否されている場合がございます。メールサーバー管理者へご確認ください。
‐フリーメール登録の場合
迷惑メールフォルダ―に入っていないかご確認ください。

領収書はいただけますか?

納品明細書を領収書とさせて頂いておりますが、別途ご入り用の方は備考欄にご記入ください。

返品はできますか?

お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルはお断りしております。
万一破損品が届いたり、商品が間違っていた場合はご連絡ください。商品確認後、返品交換させて頂きます。

クレジットカードは安全ですか?

お客様の情報はSSLにより暗号化され、保護されていますので安全です。

注文後キャンセルはできますか?

注文後のキャンセルはできませんのでご確認の上、ご注文ください。